返金ポリシー
kyu 返品・返金・交換および修理条件
1. 返品・返金・交換（商品受領日から30日以内）
製品がご期待に沿わない場合、または初期不良・製造上の不具合が認められる場合には、 製品の受領日から30日以内であれば、理由のいかんを問わず、返品、返金、または交換をお受けいたします。
返品・返金・交換の対象となる条件
- 製品が受領時と同等の状態であること（初期不良確認のための最小限の通電・使用を除き、著しい使用がないこと）
- 元箱、付属品、メモリユニットその他、購入時に同梱されていたすべての部品が揃っていること
- お客様の責任による物理的損傷が認められないこと（例：落下、衝撃、水没、浸水、改造、誤使用等）
返品された製品は、当社にて検査を行います。検査の結果、上記条件を満たしていると当社が判断した場合に限り、 返金または交換を行います。
返金処理は、検品完了後、通常3〜7営業日以内に行われ、原則としてご購入時のお支払い方法に基づいて処理されます。
2. 返品手続きについて
返品をご希望の場合は、事前に info@kyu-o.com までご連絡ください。
当社より返品可否のご案内および、返送方法・返送先住所等の手順をご案内いたします。 事前の連絡および承認なく返送された製品はお受けできません。
返品にかかる送料は、初期不良または当社責任による場合に限り当社が負担いたします。 お客様都合による返品の場合の送料は、お客様のご負担となります。
3. 返品・返金・交換の対象外となる場合
- 商品受領日から30日を超過している場合
- お客様のもとで生じたキズ、汚れ、破損が認められる場合
- 元箱、付属品、パッケージ（袋・ケース等）が欠品している場合
4. 交換について
交換をご希望の場合も、上記「返品・返金・交換」の条件および手続きが適用されます。 在庫状況により、同一製品または同等品での交換対応となる場合があります。
5. 修理について
初期不良を除くすべての修理は、有償対応となります。
製品の不具合が初期不良に該当しないと当社が判断した場合、修理をご希望の際は有償での対応となります。 修理をご希望の場合、当社にて不具合内容を確認のうえ、修理費用のお見積もりを提示いたします。
お客様が当該見積内容に同意された場合にのみ、修理作業を進行いたします。 なお、お見積もりへの同意が得られない場合、修理は行われません。
6. 欧州連合（EU）向けクーリングオフについて
商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、上記にかかわらず、商品受領日から14日以内であれば、 いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく注文をキャンセルまたは返品する権利があります。
この場合も、製品は受領時と同等の状態であり、元箱・付属品がすべて揃っている必要があります。
7. お問い合わせ
返品、返金、交換、修理に関するお問い合わせ：
info@kyu-o.com
※ 返金処理に時間がかかっている場合も、上記までご連絡ください。
本ページは運用のための一般的な条件を示すものです。販売地域・販売形態により、追加条項が適用される場合があります。